Innovationens ABC
Innovation er en nødvendig side af det at drive en moderne virksomhed. Uanset om markedet bevæger sig op eller ned, skal virksomheder hele tiden forsøge at skabe nye produkter og udnytte nye muligheder. Kun på den måde kan man holde sig på forkant af branchens og konkurrenternes udvikling. I denne bog får ansatte og ledere en grundlæggende indsigt i, hvordan man bringer innovation i spil i virksomheder og organisationer.“Trine Nielsen har ramt et eller andet dybt og klogt, som mange af os med stor fordel kan bruge i vores hverdag og fremtid – innovation er kommet for at blive og Trine har helt ret i, at innovation er en sindstilstand snarere end en afgrænset kur mod alverdens dårligdomme.” Fra bogens forord ved Anders Drejer, professor Århus Universitet, Handelshøjskolen
Vinderkoncepter
Hvordan identificerer vi fremtidige behov og muligheder? - Hvordan skaber vi nye vinderkoncepter? Disse to hovedspørgsmål besvarer Søren Merit og Trine Nielsen i bogen Vinderkoncepter – Brugerdreven innovation og forretningsudvikling i en oplevelsestid. Forretningsinnovation sker sjældent ved et tilfælde, derfor skal man opsøge mulighederne aktivt. Virksomheden skal udvikle de produkter og ydelser, der bliver brug for. Det gøres ved at inddrage kunder og brugere. Gennem indlevelse i brugernes drømme, præferencer og virkelighed bliver det muligt for virksomheden at udvikle, designe og tilpasse lige præcis de produkter og ydelser, der giver mening for brugerne.Virksomhedens udviklingsteam skal tænke i helheder. På den måde opnår virksomheden, at alle væsentlige løsningselementer peger i samme retning, hvilket øger træfsikkerheden for innovationsprocessen.. Kundernes verden er kompleks, og derfor skal virksomheden tilbyde kunderne en helhedsoplevelse med en grundlæggende idé. Innovationsarbejdet skal med andre ord munde ud i et træfsikkert koncept – et vinderkoncept. Forfatterne anbefaler en metodisk tilgang til konceptudvikling, med fokus på brugerinvolvering, oplevelser og helheder, at virksomheden tænker ud af løsningsboksen samt at den bruger design- og visualiseringsværktøjer.
Vinderkoncepter er en inspirerende og nyskabende bog, fordi den tilbyder en praktisk og konkret løsning på behovet for succesfuld innovation og forretningsudvikling, en udfordring som stort set alle virksomheder i dag slås med. Gennem cases, erfaringer og metoder guider forfatterne læseren gennem konceptudviklingens svære kunst.
Anders Drejers kommentar
Af Anders Drejer, professor på Strategy-Lab, Handelshøjskolen i Århus
“Danmark skal i fremtiden leve af innovation – det er efterhånden uomtvisteligt. I en intens global konkurrence kan man ikke opretholde et velfærdssamfund med tilhørende høje lønninger og dermed høje omkostninger ved at konkurrere på industrisamfundets præmisser. Det sidste er ensbetydende med at konkurrere på skalafordele, mens alternativet – Danmarks fremtid – er at konkurrere på at være unik og på at skabe forretningsmodeller, der er baseret på oplevelser og differentiering.
Men, men, men ...
Efter sigende aner 60 % af Danmarks befolkning ikke, hvad de skal spise i aften, end ikke hen ad eftermiddagen. Så hvordan skal man nogensinde kunne lave innovation med træfsikkerhed i markedet, hvis kunderne ikke aner, hvad de vil have i aften, og endnu mindre hvad deres behov er om to år? Man skulle tro, at innovation var en umulighed, at innovationsledelse var lig fortidens alkymi. Noget meget mystisk noget, som for resten slet ikke kan lade sig gøre ... Vores første og største udfordring lige nu er derfor at få gjort innovationsledelse til et fag på linje med operationsanalyse og organisering, altså noget forudsigeligt, systematisk og kontrollerbart. Det bliver i sagens natur et anderledes fag end operationsanalyse, da opgaven er anderledes, og ledelsesopgaven derfor bør være anderledes. Men det rokker ikke ved det fundamentale, at om ti år så skal vi grine af, hvor lidt vi egentlig vidste om innovationsledelse i 2006! Så heldigvis ...
Budskabet i bogen er et stort skridt i den rigtige retning. Nu må debatbøgerne høre op. Vi ved godt, at innovation er vigtigt, og budskabet er feset ind, selv hos de allermest tungnemme institutioner og politikere. I stedet skal vi have bøger, der tager fat på det operationelle plan, bøger, der indeholder konkrete metoder og eksempler. Så vi kan komme videre.
Danmark er et samfund, hvor ideerne flyder i gaderne, men som der står på min Gajol-pakke, så er en god idé præcis lige så lidt værd som en elendig idé, hvis den gode idé ikke omsættes til praksis. Innovation er med andre ord meget mere end blot den kreative fase – at få festlige og gode ideer. Ideerne skal først og fremmest kvalificeres af en dyb indsigt i markedet og brugernes univers – her kan man med fordel skelne mellem forskellige typer af brugere og i øvrigt indgå i dialog med disse – ikke for at afkode konkrete behov i dag, men for at opnå den nødvendige, dybe indsigt i brugernes verden, der kan føre frem til ægte innovation.
Design spiller også en rolle. Ikke bare design som en flot indpakning af ens produkt, som en aktivitet, der efterfølger det vigtige. Nej, moderne tænkning om design handler i høj grad om en problemorienteret og lærende arbejdsform, der løser (brugernes) problemer på en helhedsorienteret måde. Sommetider tænker jeg på, om design i denne forståelse ikke burde være udgangspunktet for hele innovationsledelsesprocessen i stedet for kun at være en central del ...?
Konceptuel Opdagelsesmetode bygger udover design på tre principper, der giver ekstremt god mening set i lyset af den ovenstående diskussion. Virksomheder skal arbejde med oplevelseshelheder, de skal vedvarende inddrage brugerne samt tænke ud af løsningsboksen. Ud fra disse principper opstilles en konkret metode i syv faser (åbent afsæt, forståelse & indsigt, opdagelse & indlevelse, idéværksted, konceptualisering, validering og eksekvering) – en metode, som jeg tror på virker i praksis, og som er meget mere konkret og realistisk end gammeldags produktudviklingsmetoder eller flyvske kreativitetsøvelser. Men hvorfor er koncepter vigtige? For det er koncepter, som det handler om! I vore dages oplevelsesøkonomi handler det ikke om teknologi og ikke om produkt, men om den samlede forretningsmodel for en innovation.
MetroXpress var meget mere end en avis – det var en samlet stillingtagen til, hvem kunderne er, hvilke ydelser kunderne skal have lov at få, og hvordan disse ydelser skal skabes. Og det var en stillingtagen, der var unik i forhold til konkurrenterne, og som ramte noget, der tilfredsstillede både kunderne (annoncørerne) og brugerne (avislæserne). Så det er ikke underligt, at MetroXpress målt i oplagstal en overgang var verdens største avis. Og sådan kan man blive ved med at finde eksempler på succeser, der bygger på unikke og sammenhængende forretningskoncepter. Som Gary Hamel har sagt det: I fremtiden er det eneste, man kan tillade sig at tage penge for, forretningskoncepter. Alt andet kan laves billigere i Kina. Helt centralt står den effekt, som overgangen til succesfuld innovationsledelse vil få for det generelle ledelsesbegreb. Vores forståelse af ledelse er i forandring. Ledelse er i forandring. Det fyger om os med begreber som selvledelse, netværksledelse, værdibaseret ledelse og meget andet. Også dette forsøger forfatterne at finde en mening i. For mig er det åbenlyst, at vi vil komme til at se nye ledelsesformer og ledelsesprincipper i de kommende år. Og heldigvis for det. Det bliver spændende at følge den udvikling. Desuden er det åbenlyst for mig, at innovation nødvendigvis må få en central placering på topledelsens bord, at innovation skal gøres til en del af vores opfattelse af god ledelsesskik.
I forhold til vores behov lige nu og i de kommende år er denne bog som sendt fra himlen. Denne bog er intet mindre end fantastisk. Gå ud og gør, som Trine og Søren siger! Tak.”
Mandag Morgen Innovation Governance >
